Facebook Sayfam Ele Geçirildi: Sayfa Yöneticiliğini Geri Alma Rehberi

Facebook sayfası ele geçirildiğinde saldırgan genellikle önce sayfa yöneticisinin kişisel profiline girer, ardından kendini sayfaya tam yetkili olarak ekler ve gerçek sahipleri çıkarır. Sonrasında sayfanın adı değiştirilir, sahte kampanyalar paylaşılır ya da sayfaya bağlı kartla reklam verilir. Sayfayı geri almak mümkündür, ama önce kapının açıldığı yeri, yani kişisel profilinizi kapatmanız gerekir.

Kısa cevap: Önce kişisel Facebook profilinizi geri alın ve güvenceye alın; sayfa erişimi profilinize bağlıdır. Ardından Meta Business Suite'te sayfanın yetkili kişilerini kontrol edin. Hâlâ yetkisi olan bir yönetici varsa yabancı kişileri hemen çıkarsın. Kimsenin erişimi kalmadıysa Meta'nın işletme destek kanalından sayfa için ayrı başvuru yapın ve kartınızı bankadan kontrol ettirin.

Sayfanızın ele geçirildiğini gösteren işaretler

• Sayfayı artık yönetemiyor, yalnızca ziyaretçi gibi görüyorsunuz.
• Sayfanın adı, profil fotoğrafı veya iletişim bilgileri değişti.
• Sayfadan sizin yapmadığınız paylaşımlar, canlı yayınlar ya da reklamlar yayınlanıyor.
• Kartınızdan tanımadığınız Meta reklam ödemeleri çekildi.
• Meta'dan "sayfaya yeni bir kişi eklendi" bildirimi geldi.

1. Kişisel profilinizi güvenceye alın

Profiliniz ele geçirildiyse önce onu geri almanız gerekir. Meta'nın hesabınızın ele geçirildiğini bildirdiğiniz güvenlik akışını kullanın; adımları Facebook çalınan hesabı kurtarma sayfamızda anlattık. Profile girdiğiniz anda şifrenizi değiştirin, iki faktörlü doğrulamayı açın ve tanımadığınız oturumları kapatın.

2. Yetkileri kontrol edin

Meta Business Suite'te sayfanın ayarlarındaki kişiler ve erişim bölümüne bakın. Burada sayfaya kimlerin hangi yetkiyle erişebildiği görünür.

• Tanımadığınız kişileri ve iş ortaklarını çıkarın.
• Tam yetkiyi yalnızca güvendiğiniz ve iki faktörlü doğrulaması açık kişilere verin.
• Sayfaya bağlı Instagram hesabını ve reklam hesabını da aynı şekilde kontrol edin.

3. Başka bir yönetici varsa hemen harekete geçsin

Sayfada sizinle birlikte yetkili olan bir ortağınız, çalışanınız ya da ajansınız varsa ve erişimi duruyorsa yabancı kişileri o çıkarabilir. Saldırgan da aynı yetkideyse önce davranan kazanır; bu yüzden zaman önemlidir.

4. Kimsenin erişimi kalmadıysa

Sayfada erişimi olan kimse kalmadıysa sayfa için Meta'nın işletmelere yönelik destek kanalından başvuru yapmanız gerekir. Başvuruda sayfanın size ait olduğunu gösteren bilgiler işe yarar:

• Sayfanın bağlantısı ve sayfa kimliği
• İşletmenizin resmî belgeleri (vergi levhası, ticaret sicil kaydı)
• Sayfada kullanılan web sitesi, e-posta ve telefonun size ait olduğunu gösteren bilgiler
• Eski sayfa yöneticisi olduğunuzu gösteren ekran görüntüleri veya Meta'dan gelen e-postalar

5. Reklam hesabını ve kartınızı koruyun

Saldırganlar ele geçirilen sayfalarla genellikle sizin kartınızdan reklam verir. Bankanızı arayıp yetkisiz Meta harcamalarına itiraz edin ve gerekirse kartı geçici olarak kapatın. Reklam hesabınız bu süreçte kapatıldıysa Facebook reklam hesabı kapatıldı yazımız ve Facebook reklam hesabı açma sayfamız size yol gösterir.

Bir daha yaşamamak için

• Sayfada tam yetkili kişi sayısını en aza indirin; ayrılan çalışanların erişimini hemen kaldırın.
• Tüm yöneticilerin iki faktörlü doğrulamayı açmasını şart koşun.
• "Sayfanız telif ihlali nedeniyle kapatılacak" gibi mesajlardaki bağlantılara tıklamayın. Bu mesajlar sayfa ele geçirmenin en yaygın yoludur. Şüphelendiğiniz mesajları sahte mesaj kontrolü aracımızla kontrol edebilirsiniz.

İlgili rehberler: Meta Business Suite Erişimimi Kaybettim, Facebook "Hesabınız Kilitlendi" Uyarısı