X (Twitter) bir hesabı farklı düzeylerde kısıtlayabilir: kısa süreli bir kilit, yalnızca okuma izni veren sınırlı mod ya da hesabın tamamen askıya alınması. Ekranda gördüğünüz uyarı hangi yolu izlemeniz gerektiğini belirler ve yanlış kanaldan yapılan itirazlar çoğu zaman yanıtsız kalır. Sosyalio, kapanan veya kısıtlanan X hesapları için itirazı X'in resmî kanallarından, durumunuza uygun şekilde hazırlamanıza destek verir.
Hesabınıza ne oldu?
| Durum | Ne anlama gelir? |
|---|---|
| Hesabınız kilitlendi | Olağan dışı bir etkinlik algılanmıştır; telefon veya e-posta doğrulaması ve güvenlik kontrolüyle açılır. |
| Sınırlı mod (salt okunur) | Paylaşım, beğeni ve takip geçici olarak kapatılmıştır; süre dolunca ya da istenen paylaşım silinince açılır. |
| Hesap askıya alındı | Hesap kurallara aykırı bulunmuştur; profilinizde "Hesap askıya alındı" yazar ve itiraz gerekir. |
| Kalıcı askı | İtiraz reddedilmiş ya da ağır bir ihlal tespit edilmiştir; seçenekler sınırlıdır. |
Hesabınız yalnızca kilitlendiyse çözüm çoğu zaman doğrulamadır; adımları X (Twitter) hesabım kilitlendi rehberimizde anlattık.
X hesapları neden askıya alınır?
- Spam ve platform manipülasyonu: Kısa sürede çok sayıda takip, aynı içeriğin tekrar tekrar paylaşılması, otomatik araçlar
- Taciz ve nefret söylemi olarak değerlendirilen paylaşımlar veya yanıtlar
- Yanıltıcı kimlik: Başka bir kişi ya da kurumu taklit ettiği düşünülen hesaplar
- Yasak aşma: Daha önce askıya alınmış bir hesabın yerine yeni hesap açmak
- Ele geçirilme: Hesabı çalan kişinin attığı kripto ya da dolandırıcılık paylaşımları
- Yaş şartı: Kullanıcının yaş sınırının altında olduğundan şüphelenilmesi
İtiraz süreci nasıl işler?
- Uyarıyı kaydedin: X'in gösterdiği uyarının ve gönderdiği e-postaların ekran görüntülerini alın; askının gerekçesi itirazın içeriğini belirler.
- Talep edilen adımı tamamlayın: X sizden bir paylaşımı silmenizi ya da telefon numaranızı doğrulamanızı istiyorsa önce bunu yapın. Birçok kısıtlama bu adımla kendiliğinden kalkar.
- Resmî itiraz formunu kullanın: Askıya alınan hesaplar için itiraz, X Yardım Merkezi'ndeki askı itiraz formundan yapılır. Formda hesabın size ait olduğunu ve kuralların neden ihlal edilmediğini kısa ve net anlatın.
- Yanıtı takip edin: X yanıtını e-postayla gönderir. Ek bilgi istenirse aynı e-posta zinciri üzerinden, tutarlı bilgilerle yanıt verin.
Nasıl destek veriyoruz?
Ön değerlendirmede hesabınızın hangi düzeyde kısıtlandığını ve gerekçesini netleştiririz. İtiraz açıklamasını birlikte hazırlar, X'ten gelen yanıtları takip ederiz. Hesap ele geçirildikten sonra askıya alındıysa önce erişimin güvenceye alınmasını planlarız; bu durumda Twitter çalınan hesabı kurtarma sayfamız da size yol gösterir.
Her askı kaldırılmaz; karar her zaman X'indir. Gerçekçi ihtimali baştan söyleriz. Hizmet sürecinde sizden şifrenizi istemeyiz.
Sık yapılan hatalar
- Askı sürerken aynı içerikle yeni bir hesap açmak (yasak aşma sayılır ve itiraz şansını düşürür)
- Aynı itiraz formunu kısa aralıklarla defalarca göndermek
- X'e öfkeli veya tehditkâr bir dille yazmak
- "Askıyı kaldırırız" diyerek sizden şifre, kod veya ön ödeme isteyen kişilere güvenmek
İtiraz metninde ne yazacağınızdan emin değilseniz ücretsiz itiraz metni oluşturucu aracımız size bir başlangıç taslağı verir.
Ne kadar sürer?
Kilit ve sınırlı mod çoğu zaman doğrulamadan hemen sonra ya da birkaç gün içinde kalkar. Askı itirazlarında yanıt birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişebilir. Kesin süre ve sonuç X'in incelemesine bağlıdır.