TikTok'ta en hızlı yayılan sorunlardan biri sahte hesaplardır: popüler bir içerik üreticisinin videolarını kopyalayıp onun adıyla canlı yayın açan, bir markanın adıyla "çekiliş" düzenleyip para toplayan ya da bir kişiyi taklit ederek çevresini rahatsız eden profiller. Bu hesaplar TikTok kurallarını ihlal eder ve doğru şikâyetle kaldırılabilir. Sosyalio, sahte, taklit veya taciz eden TikTok hesaplarının kapatılması için şikâyet sürecini sizinle birlikte yürütür.
Hangi hesaplar kapattırılabilir?
- Kimliğe bürünme: Adınızı, fotoğraflarınızı veya videolarınızı kullanarak sizmiş gibi davranan hesaplar
- Marka taklidi: İşletmenizin adı ve logosuyla açılıp müşterilerinizi yanıltan hesaplar
- İçerik hırsızlığı: Videolarınızı izinsiz yükleyen, filigranınızı silip kendi içeriği gibi paylaşan hesaplar
- Taciz ve zorbalık: Size sürekli rahatsız edici yorum ve mesaj gönderen, hakkınızda küçük düşürücü videolar yayınlayan hesaplar
- Dolandırıcılık: Sahte çekiliş, hediye veya canlı yayın bağışı vaadiyle para toplayan hesaplar
TikTok yalnızca kurallarını ihlal eden hesapları kaldırır. Eleştiri içeren ya da sadece rakibiniz olan bir hesap kapatılmaz. Ön değerlendirmede talebinizin bu kapsama girip girmediğini baştan söyleriz.
Süreç nasıl işliyor?
- Kanıt dosyası: Sahte hesabın kullanıcı adı ve bağlantısı, tarihli ekran görüntüleri, kopyalanan videoların sizdeki orijinalleri ve gerçek hesabınızın bağlantısı bir araya getirilir.
- Doğru şikâyet kanalı: Kimliğe bürünme bildirimi uygulamadaki profil şikâyetinden ya da TikTok'un kimliğe bürünme formundan yapılır. Telif ve marka ihlalleri ise TikTok'un fikri mülkiyet formlarından bildirilir. Her biri farklı kanıt ister.
- Başvuru: Şikâyet hak sahibi olarak sizin adınıza ya da yetkili temsilciniz aracılığıyla yapılır. Kimliğe bürünme ve marka bildirimlerinde kimlik veya marka tescil belgesi istenebilir.
- Takip: TikTok'un kararı izlenir. Aynı kişi yeni hesaplar açarsa elimizdeki kanıt dosyasıyla süreç hızla tekrarlanır.
İnceleme süresi ve sonucu TikTok'a bağlıdır. Kanıtı açık olan kimliğe bürünme ve telif vakaları genellikle daha hızlı sonuçlanır.
Şikâyet ederken dikkat edin
- Sahte hesabın yorumlarında tartışmayın; bu, hesabın daha fazla görünmesine yol açar.
- Kanıtları silmeden önce ekran görüntüsü alın ve videoların bağlantılarını kaydedin.
- Arkadaşlarınızdan toplu şikâyet istemek çoğu zaman sonucu değiştirmez; önemli olan doğru kanıtla yapılmış tek ve sağlam bir başvurudur.
- Tehdit veya şantaj varsa para göndermeyin; ilk adımları sosyal medyada şantaj rehberimizde anlattık.
Kişilik haklarınızı ihlal eden içerikler için sulh ceza hâkimliğine başvurarak içeriğin kaldırılması veya erişimin engellenmesi istenebilir. Tehdit ve şantaj ise suç duyurusu konusudur. Bu adımlar için bir avukatla çalışmanızı öneririz.
Kendi TikTok hesabınızı kapatmak istiyorsanız
Kendi hesabınızı Profil › Menü › Ayarlar ve gizlilik › Hesap › Devre dışı bırak veya sil yolundan kapatabilirsiniz. Devre dışı bırakılan hesap tekrar giriş yapıldığında geri gelir. Silinen hesap ise önce 30 gün devre dışı kalır, bu sürede giriş yapmazsanız kalıcı olarak silinir. Silmeden önce Hesap › Verilerini indir bölümünden videolarınızı ve bilgilerinizi yedekleyin. Hesabınıza giremediğiniz için kapatamıyorsanız önce erişimi geri almanız gerekir; TikTok hesap kurtarma sayfamız bu konuda yol gösterir.