İnternetteki olumsuz içerikler neden kalıcı bir sorundur?
Bir haber sitesinde, forumda veya şikâyet platformunda hakkınızda yayımlanan olumsuz bir içerik, yıllar geçse bile adınızı arayan herkesin karşısına çıkabilir. Bu içerik asılsız, çarpıtılmış veya artık güncel değilse iş hayatınızı, müşteri ilişkilerinizi ve itibarınızı haksız yere etkilemeye devam eder.
Her içerik kaldırılamaz; ancak hukuka aykırı veya kişilik haklarını ihlal eden içerikler için Türkiye'de ve arama motorlarında işleyen resmî yollar vardır.
Hangi içerikler kaldırılabilir?
- Asılsız ve iftira niteliğindeki haberler: Gerçeğe aykırı iddialar içeren yayınlar.
- Kişilik hakkı ihlalleri: Onur, şeref ve saygınlığı zedeleyen ifadeler.
- Özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerikler: Rızanız olmadan paylaşılan özel bilgi, fotoğraf veya görüntüler.
- Güncelliğini yitirmiş kişisel veriler: Kamu yararı kalmamış eski haberler (unutulma hakkı kapsamındaki başvurular).
- Kişisel veri ifşası: Adres, telefon, kimlik bilgisi gibi verilerin yayımlanması.
- Telif hakkı ihlalleri: İzinsiz kullanılan fotoğraf, video ve metinler.
İçerik kaldırmanın yolları
- Yayıncıyla iletişim: Haber sitesine düzeltme, cevap hakkı veya kaldırma talebi iletilir. Pek çok yayıncı, gerekçeli ve belgeli taleplere olumlu yanıt verir.
- Arama motorlarından kaldırma: İçerik yayında kalsa bile, kişisel veri içeren veya güncelliğini yitirmiş sonuçların arama motorlarından kaldırılması için başvuru yapılabilir.
- Kişisel verilerin silinmesi talebi: Kişisel verilerinizi içeren içerikler için veri sorumlusuna silme ve unutulma hakkı kapsamında başvuru yapılabilir.
- Erişim engeli başvurusu: Kişilik hakkını ihlal eden içerikler için 5651 sayılı Kanun kapsamında sulh ceza hâkimliğine başvurulabilir. Bu süreç avukat aracılığıyla yürütülür; biz içerik tespiti ve kanıt hazırlığını koordine ederiz.
- Platform şikâyet mekanizmaları: Sosyal medya, sözlük ve şikâyet sitelerinin kendi bildirim süreçleri kullanılır.
Süreç nasıl işliyor?
- Tespit: Adınızla veya markanızla ilgili olumsuz içerikleri listeliyoruz.
- Değerlendirme: Her içerik için en uygun yolu (yayıncı, arama motoru, hukuki başvuru) belirliyoruz.
- Başvuru: Talepleri gerekçeli ve belgeli şekilde hazırlayıp iletiyoruz.
- Takip: Sonuçları izliyor, gerekirse alternatif yollara geçiyoruz.
Gerçekçi beklentiler
Kamu yararı taşıyan, doğru bilgilere dayanan güncel haberlerin kaldırılması genellikle mümkün değildir. Böyle durumlarda itibar yönetimi yaklaşımıyla, arama sonuçlarında sizi doğru yansıtan güncel ve olumlu içeriklerin öne çıkmasına odaklanırız. Google'daki işletme yorumlarınız için Google olumsuz yorum silme hizmetimize de göz atabilirsiniz.