Reklam hesabı kapanınca her saat kayıp demektir
Satışlarının önemli kısmını Facebook ve Instagram reklamlarıyla yapan işletmeler için reklam hesabının kapanması, doğrudan ciro kaybı anlamına gelir. Meta, kapatılan reklam hesapları için inceleme isteme hakkı tanır; ancak çoğu durumda bu hak tek seferliktir. Bu yüzden ilk itirazın doğru seviyeye, doğru gerekçeyle ve eksiksiz yapılması kritik önemdedir.
Kısıtlama hangi seviyede?
| Seviye | Belirti | Etkisi |
|---|---|---|
| Reklam hesabı | Belirli bir hesapta "devre dışı" uyarısı | O hesaptan reklam verilemez |
| Kişisel profil | Profilde "reklam verme kısıtlandı" uyarısı | Yönettiğiniz hiçbir hesaptan reklam verilemez |
| İşletme portföyü | Business hesabının tamamı kısıtlı | Portföydeki tüm varlıklar etkilenir |
Yanlış seviyeye yapılan itiraz, tek inceleme hakkınızın boşa gitmesine neden olabilir.
Reklam hesapları neden kapatılır?
- Reklam politikası ihlalleri (yanıltıcı iddialar, kişisel özelliklere hitap eden metinler, yasaklı ürünler)
- Reddedilen kart, ters ibraz veya ödenmemiş bakiye gibi ödeme sorunları
- Yönetici profilinin ele geçirilmesi veya şüpheli giriş
- Kısıtlanan hesabın yerine sürekli yeni hesap açılması (sistemleri atlatma şüphesi)
- Yeni hesapta ani ve yüksek harcama
Nedenleri ve kendi başınıza atabileceğiniz adımları Facebook reklam hesabı kapatıldı rehberimizde ayrıntılı anlattık.
Süreç nasıl işliyor?
- Durum tespiti: Hesap Kalitesi ekranındaki kısıtlamaları ve gerekçeleri birlikte inceliyoruz.
- Ön hazırlık: Yönetici profillerinin güvenliğini, ödeme yöntemini ve reklam içeriklerini düzeltiyoruz.
- İnceleme talebi: Doğru seviyeye, gerekirse kimlik doğrulamasıyla birlikte eksiksiz talep iletiyoruz.
- Takip: Sonucu izliyor, gerekiyorsa Meta destek kanallarını değerlendiriyoruz.
- Önleme: Hesabın tekrar kapanmaması için reklam ve hesap yönetimi önerilerimizi paylaşıyoruz.
Reklam yöneten profiliniz ele geçirildiyse önce Facebook hesap kurtarma adımlarının tamamlanması gerekir.
İnceleme talebinden önce kontrol listesi
Meta'ya inceleme talebi göndermeden önce aşağıdaki maddeleri tamamlamak, tek seferlik itiraz hakkınızı en iyi şekilde kullanmanızı sağlar:
| Kontrol | Neden önemli? |
|---|---|
| Tüm yöneticilerde iki faktörlü doğrulama açık | Güvenlik kaynaklı kısıtlamaların başında gelir |
| Ödenmemiş bakiye yok, ödeme yöntemi size ait | Ödeme şüphesi en sık kapatma nedenlerindendir |
| Reklam metinleri politikaya uygun | İtiraz sırasında reklamlar yeniden incelenir |
| Açılış sayfası çalışıyor ve reklamla tutarlı | Yanıltıcı sayfa şüphesini ortadan kaldırır |
| Tanımadığınız kişi ve iş ortakları kaldırıldı | Ele geçirilme ihtimalini azaltır |
Politikaya takılan reklam metinleri
Reklam hesaplarının kapanmasına yol açan metinlerin çoğu, iyi niyetle yazılmış ama Meta politikalarına takılan ifadelerdir:
- Kişisel özelliklere hitap: "Borcunuz mu var?", "Kilolu musunuz?" gibi ifadeler yerine genel anlatım kullanın.
- Abartılı vaatler: "%100 garanti", "kesin sonuç" gibi ifadelerden kaçının.
- Öncesi/sonrası görselleri: Sağlık ve güzellik reklamlarında sorun yaratır.
- Yanıltıcı düğmeler: Sahte "oynat" veya sistem uyarısı görünümlü görseller.
Kapatma sonrası reklamlarınızı korumak için
- Yeni veya uzun süre kullanılmamış hesaplarda bütçeyi kademeli artırın.
- Reklam hesabına erişimi en az kişiyle sınırlayın; şifre paylaşmak yerine rol tabanlı erişim verin.
- Ödemeleri tek ve güvenilir bir yöntemle yapın.
- Hesap Kalitesi ekranını haftada bir kontrol edin; uyarıları büyümeden fark edin.
Reklam stratejisi tarafında Facebook reklam stratejileri ve Facebook reklamlarında hedef kitle nasıl belirlenir yazılarımız da işinize yarayabilir.