X (Twitter) hızlı yayılan bir platform olduğu için sahte hesapların verdiği zarar da hızlı büyür. Adınızla açılmış bir hesabın sizin ağzınızdan açıklama yapması, kurumunuzun logosunu taşıyan bir profilin müşterilerinize sahte destek mesajları göndermesi ya da bir hesabın sürekli sizi hedef alan paylaşımlar yapması itibarınızı kısa sürede zedeleyebilir. Bu hesaplar X kurallarını ihlal eder ve doğru şikâyetle kaldırılabilir. Sosyalio, sahte, taklit veya taciz eden X hesaplarının kapatılması için şikâyet sürecini sizinle birlikte yürütür.
Hangi hesaplar kapattırılabilir?
- Kimliğe bürünme: Adınızı, fotoğrafınızı ve unvanınızı kullanarak sizmiş gibi davranan hesaplar
- Kurum ve marka taklidi: Şirketinizin adı ve logosuyla açılıp müşterilerinizi yanıltan, sahte destek hattı gibi davranan hesaplar
- Taciz ve hedef gösterme: Sizi sürekli hedef alan, tehdit eden ya da başkalarını size karşı kışkırtan hesaplar
- Özel bilgilerin paylaşılması: Adresinizi, telefon numaranızı veya özel görüntülerinizi izniniz olmadan paylaşan hesaplar
- Telif ve marka ihlali: Fotoğraflarınızı, videolarınızı veya tescilli markanızı izinsiz kullanan hesaplar
X, açıkça "parodi" olarak etiketlenmiş hesaplara ve eleştiri içeren paylaşımlara genellikle izin verir. Bir hesap sadece sizi eleştirdiği için kapatılmaz. Ön değerlendirmede talebinizin X kuralları kapsamına girip girmediğini baştan söyleriz.
Süreç nasıl işliyor?
- Kanıt dosyası: Sahte hesabın kullanıcı adı ve bağlantısı, paylaşımların tarihli ekran görüntüleri ve bağlantıları, gerçek hesabınızın bağlantısı bir araya getirilir. Paylaşımlar silinebileceği için kanıtlar hemen kaydedilir.
- Doğru şikâyet kanalı: Kimliğe bürünme, taciz, özel bilgi paylaşımı ve fikri mülkiyet ihlalleri X Yardım Merkezi'nde ayrı formlardan bildirilir. Her biri farklı kanıt ister.
- Başvuru: Şikâyet hak sahibi olarak sizin adınıza ya da yetkili temsilciniz aracılığıyla yapılır. Kimliğe bürünme bildirimlerinde X kimlik belgesi, kurum taklidinde ise yetki belgesi isteyebilir.
- Takip: X'in kararı e-postayla izlenir. Aynı kişi yeni hesaplar açarsa elimizdeki kanıt dosyasıyla süreç hızla tekrarlanır.
İnceleme süresi ve sonucu X'e bağlıdır. Kanıtı açık olan kimliğe bürünme ve özel bilgi paylaşımı vakaları genellikle daha hızlı sonuçlanır.
Şikâyet ederken dikkat edin
- Sahte hesapla açıkça tartışmayın; bu, paylaşımların daha fazla görünmesine yol açar.
- Kanıtları kaydetmeden hesabı engellemeyin; engelledikten sonra paylaşımları görmek zorlaşabilir.
- Takipçilerinizden toplu şikâyet istemek çoğu zaman sonucu değiştirmez; önemli olan doğru kanıtla yapılmış tek ve sağlam bir başvurudur.
- Tehdit veya şantaj varsa para göndermeyin; ilk adımları sosyal medyada şantaj rehberimizde anlattık.
Kişilik haklarınızı ihlal eden paylaşımlar için sulh ceza hâkimliğine başvurarak içeriğin kaldırılması veya erişimin engellenmesi istenebilir. Tehdit, şantaj ve hakaret ise suç duyurusu konusudur. Bu adımlar için bir avukatla çalışmanızı öneririz.
Kendi X hesabınızı kapatmak istiyorsanız
Kendi hesabınızı Ayarlar › Hesabınız › Hesabını devre dışı bırak yolundan kapatabilirsiniz. Devre dışı bıraktıktan sonra 30 gün içinde giriş yaparsanız hesabınız geri gelir; bu süre geçtikten sonra hesap kalıcı olarak silinir. Kapatmadan önce Hesabınız › Verilerinizin arşivini indirin bölümünden paylaşımlarınızı ve medyanızı yedekleyin. Kullanıcı adınızı başka bir hesapta kullanmak istiyorsanız, kapatmadan önce kullanıcı adını değiştirin. Hesabınıza giremediğiniz için kapatamıyorsanız önce erişimi geri almanız gerekir; Twitter hesap kurtarma sayfamız bu konuda yol gösterir.