X (Twitter) hesabı çalındığında saldırganın ilk işi çoğu zaman hesaba bağlı e-posta ve telefon numarasını değiştirmek, ardından takipçilerinize sahte kripto, çekiliş ya da yatırım paylaşımları yapmaktır. Bu paylaşımlar hem çevrenizi dolandırıcılığa açar hem de hesabın X tarafından askıya alınmasına yol açabilir. Sosyalio, hesabı çalınan kişi, gazeteci ve markalara X'in resmî güvenlik ve destek kanalları üzerinden destek verir.
Hesabınızın çalındığını gösteren işaretler
- Şifreniz kabul edilmiyor veya tüm cihazlarda oturumunuz kapatıldı.
- X'ten e-posta adresinizin, telefon numaranızın ya da şifrenizin değiştirildiğini bildiren bir e-posta geldi.
- Hesabınızdan sizin atmadığınız paylaşımlar, yanıtlar veya özel mesajlar gönderiliyor.
- Kullanıcı adınız, profil fotoğrafınız veya biyografiniz değişti.
- Tanımadığınız hesapları takip etmeye ya da beğenmeye başladınız.
İlk yapmanız gerekenler
Hâlâ bir cihazda oturumunuz açıksa: Şifrenizi hemen değiştirin. Ayarlar › Güvenlik ve hesap erişimi › Uygulamalar ve oturumlar bölümünden tanımadığınız oturumları kapatın ve bağlı uygulamaların erişimini kaldırın. Ardından iki faktörlü doğrulamayı açın.
Hiçbir cihazdan giremiyorsanız:
- Giriş ekranındaki şifre sıfırlamayı, hesaba bağlı olduğunu bildiğiniz e-posta ve telefonla deneyin.
- X'in size gönderdiği değişiklik bildirimi e-postasını bulun; içinde hesabı güvenceye almanızı sağlayan bir bağlantı varsa hemen kullanın.
- Sıfırlama işe yaramıyorsa X Yardım Merkezi'ndeki ele geçirilen hesaplar için hazırlanmış destek formunu doldurun. Formda kullanıcı adınızı ve hesaba en son bağlı olduğunu bildiğiniz e-posta adresini doğru yazın.
- X'in destek ekibi size e-postayla döner. Yanıtı aynı e-posta zinciri üzerinden, tutarlı bilgilerle verin; yeni bir form göndermek süreci uzatır.
Hesaba bağlı e-postanın şifresini de değiştirin ve e-posta hesabınızda iki adımlı doğrulamayı açın. Saldırganlar çoğu zaman önce e-postayı ele geçirir.
Sosyalio'nun bu süreçteki rolü
- Hesapta hangi bilgilerin değiştirildiğini ve hangi kurtarma yolunun hâlâ açık olduğunu birlikte tespit ederiz.
- X'in destek formunu doğru bilgilerle doldurmanızı ve destek ekibinin sorularına tutarlı yanıt vermenizi sağlarız.
- Hesap çalınma sırasında askıya alındıysa erişim ile itirazı doğru sırayla planlarız.
- Hesap geri geldiğinde saldırganın paylaşımlarını, bağlı uygulamaları ve açık oturumları temizleriz.
Hizmet sürecinde sizden X şifrenizi istemeyiz. Sonucu her zaman X'in incelemesi belirler; ihtimalleri baştan dürüstçe paylaşırız.
Takipçilerinizi koruyun
Hesap geri alınana kadar takipçilerinize başka bir kanaldan haber verin: hesabınızdan gelen kripto, çekiliş veya yatırım paylaşımlarına ve özel mesajlara itibar etmesinler. Kurumsal bir hesapsa duyuruyu şirketin diğer resmî kanallarından yapın. Size gelen bir mesajın sahte olup olmadığından emin değilseniz ücretsiz sahte mesaj kontrolü aracımızı kullanabilirsiniz.
Hesabı geri aldıktan sonra
- Daha önce hiçbir yerde kullanmadığınız güçlü bir şifre belirleyin.
- İki faktörlü doğrulamayı SMS yerine kimlik doğrulama uygulaması ya da güvenlik anahtarıyla açın.
- Saldırganın attığı paylaşımları ve gönderdiği özel mesajları silin.
- Bağlı uygulamalar listesinde tanımadığınız ne varsa erişimini kaldırın.
Genel güvenlik önlemlerini sosyal medya hesap güvenliği rehberimizde topladık. Erişim sorununuz çalınma değil de eski bir telefon ya da e-posta kaynaklıysa Twitter hesap kurtarma sayfamıza bakabilirsiniz.