Facebook Şifremi Unuttum, E-posta ve Telefonuma Erişimim Yok: Ne Yapmalı?
İçindekiler
Facebook şifrenizi unuttuğunuzda normalde sıfırlama kodu hesaba bağlı e-postaya ya da telefona gelir. Ama yıllar önce açılmış hesaplarda bu bilgiler çoğu zaman güncel değildir: eski numara iptal olmuş, e-posta şifresi unutulmuştur. Bu durumda da hesabı geri almanın yolları var, yalnızca doğru sırayla denemek gerekir.
Kısa cevap: Önce daha önce Facebook'a girdiğiniz bir telefon veya bilgisayardan deneyin. Facebook tanıdığı cihazlarda ek seçenekler sunar. Sonra eski e-posta hesabınızı geri almayı deneyin. Bunlar işe yaramazsa Facebook'un kimlik belgesiyle doğrulama seçeneğini kullanın. Bu süreçte "şifrenizi biz buluruz" diyen kişilere bilgi vermeyin.
1. Tanınan bir cihazdan deneyin
Facebook, daha önce giriş yaptığınız cihaz ve ağları tanır. Hesaba yıllarca girdiğiniz eski telefonunuz, tabletiniz ya da evdeki bilgisayarınız varsa kurtarmayı oradan ve her zamanki Wi-Fi ağınızdan başlatın. Tanınan bir cihazda Facebook çoğu zaman kod göndermeden kimliğinizi doğrulamanın başka yollarını gösterir.
2. Hesabınızı bulun
Giriş ekranında Şifreni mi unuttun? seçeneğine dokunun. Facebook hesabı bulmak için e-posta, telefon numarası ya da ad soyad ister. Hesap listesinde kendinizinkini seçtikten sonra Facebook size kayıtlı iletişim bilgilerini gizlenmiş olarak gösterir. Hangi e-posta veya numaranın kayıtlı olduğunu buradan anlayabilirsiniz.
3. Eski e-posta hesabınızı kurtarmayı deneyin
Kayıtlı e-posta adresinin şifresini unuttuysanız önce o e-posta hesabını kurtarmak çoğu zaman en hızlı yoldur. Gmail kullanıyorsanız adımları Google hesabı kurtarma rehberimizde anlattık. E-postayı geri aldığınızda Facebook sıfırlama kodunu oraya gönderebilir.
4. Eski telefon numaranızı geri alın
Kayıtlı numara sizin adınıza kayıtlıysa ve iptal edildiyse operatörünüzden numarayı yeniden aktifleştirmeyi ya da aynı numarayla yeni SIM kart çıkarmayı sorun. Numara başkasına verildiyse bu yol kapanmıştır.
5. Kimlik belgesiyle doğrulama
Hiçbir iletişim bilgisine erişiminiz yoksa Facebook kurtarma akışının sonunda Artık bunlara erişimim yok seçeneğini sunar. Bu seçenekte sizden yeni bir e-posta adresi ve hesaptaki adla eşleşen bir kimlik belgesi istenebilir.
- Belgedeki ad hesaptaki adla birebir uyuşmalıdır.
- Fotoğraf net olmalı, belgenin dört köşesi görünmelidir.
- Belge geçerli olmalı; süresi dolmuş belgeler reddedilebilir.
Kimlik doğrulama ekranı hakkında ayrıntılar için Facebook kimlik doğrulama rehberimize bakabilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
- Aynı gün içinde onlarca kez sıfırlama istemek. Facebook bunu şüpheli bulup süreci yavaşlatabilir.
- Hesaptaki adla uyuşmayan bir belge göndermek.
- Yeni bir hesap açıp eskisini unutmak. Eski hesaptaki sayfa, grup ve anılar yeni hesaba taşınmaz.
- "Facebook çalışanıyım" diyen kişilere kimlik veya kod göndermek.
Ne zaman destek almalısınız?
Kimlik doğrulaması defalarca reddedildiyse, hesaba bağlı işletme sayfanız veya reklam hesabınız varsa ya da hangi bilgilerin kayıtlı olduğunu bulamıyorsanız Facebook hesap kurtarma sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Hesabınız başkası tarafından ele geçirildiyse Facebook çalınan hesabı kurtarma adımları daha uygundur.
İlgili rehberler: Facebook İki Faktörlü Doğrulama Kodu Gelmiyor, Facebook "Hesabınız Kilitlendi" Uyarısı
Sıkça Sorulan Sorular
E-posta ve telefon olmadan Facebook hesabı kurtarılabilir mi?
Evet, çoğu durumda tanınan cihaz ya da kimlik belgesiyle doğrulama üzerinden kurtarılabilir. Sonuç Facebook'un incelemesine bağlıdır.
Facebook kimlik doğrulaması ne kadar sürer?
Yanıt genellikle birkaç gün içinde e-postayla gelir. Ek inceleme gerekirse süre uzayabilir.
Facebook'ta güvenilir kişiler (trusted contacts) özelliği hâlâ var mı?
Bu özellik artık birçok hesapta sunulmuyor. Bu yüzden güncel yöntemler tanınan cihaz ve kimlik doğrulamasıdır.
Hesabımı geri aldıktan sonra ne yapmalıyım?
Güncel e-posta ve telefonunuzu ekleyin, iki faktörlü doğrulamayı açın ve yedek kodları saklayın. Ayrıntılar sosyal medya hesap güvenliği rehberimizde.
