Instagram E-posta ve Telefon Numaram Değiştirildi: Hesabı Geri Alma
İçindekiler
Instagram'dan "E-posta adresiniz değiştirildi" ya da "Telefon numaranız değiştirildi" bildirimi aldıysanız ve bu değişikliği siz yapmadıysanız, biri hesabınıza girmiş ve sizi hesaptan tamamen atmak için iletişim bilgilerinizi değiştiriyor demektir. Bu durumda ilk saatlerde hızlı davranmak, hesabı geri alma şansınızı belirgin şekilde artırır.
Kısa cevap: Eski e-posta kutunuza gelen değişiklik bildirimindeki "bu değişikliği geri al" / "hesabını güvenceye al" bağlantısına hemen tıklayın ve şifrenizi sıfırlayın. Böyle bir e-posta yoksa instagram.com/hacked adresinden "Hesabım hacklendi" seçeneğiyle, hesaba daha önce kayıtlı olan e-posta veya telefon numaranızı girerek kurtarmayı başlatın.
İlk 30 dakikada yapmanız gerekenler
- Eski e-posta kutunuzu açın. Instagram, iletişim bilgisi değiştiğinde eski adresinize bilgilendirme gönderir. Gereksiz (spam) klasörü dahil kontrol edin ve iletideki bağlantıyla değişikliği geri alın.
- E-posta hesabınızın şifresini de değiştirin. Saldırgan Instagram'a e-postanız üzerinden girmiş olabilir. E-posta hesabınızda iki adımlı doğrulamayı hemen açın.
- Telefonunuza gelen SMS'leri kontrol edin. Numara değişikliğinde de benzer bir bildirim gelebilir.
- Yakın çevrenizi başka bir kanaldan uyarın. Saldırganlar ele geçirdikleri hesaptan arkadaşlarınıza borç isteyebilir ya da "yanlışlıkla sana kod gönderdim" diyerek onların hesaplarını da çalmaya çalışabilir.
E-postanın gerçekten Instagram'dan geldiğini nasıl anlarsınız?
Sahte "güvenlik uyarısı" e-postaları da çok yaygındır. Gerçek Instagram e-postaları @mail.instagram.com uzantılı adreslerden gelir. Hesabınıza hâlâ girebiliyorsanız Hesaplar Merkezi → Şifre ve güvenlik altında, Instagram'ın son günlerde size gönderdiği gerçek e-postaları listeleyen bölümü kontrol edin (bölümün adı uygulama sürümüne göre değişebilir). Listede olmayan bir e-posta sahtedir.
Telif hakkı ihlali ya da mavi tik vaadiyle gelen sahte mesajlar için telif hakkı ve mavi tik dolandırıcılığı yazımıza göz atın.
Bildirim e-postası yoksa: instagram.com/hacked
- Tarayıcıdan instagram.com/hacked adresine gidin. Uygulamada giriş ekranındaki "Giriş yapmak için yardım al" seçeneği de aynı yere çıkar.
- "Hesabım hacklendi" seçeneğini işaretleyin.
- Kullanıcı adınızı ve hesaba daha önce kayıtlı e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin.
- Instagram güvenlik kodunu eski adresinize gönderebilir ya da kimliğinizi doğrulamak için video selfie isteyebilir. Profilde yüzünüzün göründüğü fotoğraflar varsa selfie doğrulaması genellikle sonuç verir. Ayrıntılar: Instagram video selfie doğrulama.
- Doğrulama başarılı olursa yeni bir şifre belirleyin ve iletişim bilgilerinizi düzeltin.
Hesaba girdikten sonra kontrol listesi
Hesabı geri almak işin yarısıdır. Saldırganın bıraktığı "arka kapıları" da kapatmanız gerekir:
- Şifre: Başka hiçbir yerde kullanmadığınız, güçlü bir şifre belirleyin.
- E-posta ve telefon: Hesaplar Merkezi'nde yalnızca size ait bilgilerin kaldığından emin olun.
- Oturumlar: Giriş yapılan yerler listesinden tanımadığınız tüm cihazların oturumunu kapatın.
- İki faktörlü doğrulama: Saldırgan kendi doğrulama uygulamasını eklemiş olabilir. Kapatıp kendi uygulamanızla yeniden kurun.
- Bağlı hesaplar: Hesaplar Merkezi'ne saldırganın kendi Facebook veya Instagram hesabını bağlayıp bağlamadığını kontrol edin.
- Profil ve işletme ayarları: Biyografi bağlantısı, işletme hesabı yöneticileri ve reklam ödeme yöntemlerini gözden geçirin.
- Silinen gönderiler: Son silinenler bölümünde 30 gün içinde silinen gönderileri geri getirebilirsiniz.
Saldırgan neden hemen e-postayı değiştirir?
Hesap kurtarma işlemleri büyük ölçüde e-posta ve telefon numarası üzerinden yapılır. Saldırgan bu iki bilgiyi değiştirerek kurtarma kanallarını ele geçirir ve sizi kalıcı olarak dışarıda bırakmaya çalışır. Değişiklikten hemen sonra eski adrese gönderilen bildirim bu yüzden en değerli kurtarma aracınızdır. Bu e-postayı silmeyin.
Hiçbir yöntem işe yaramıyorsa
Eski e-postanıza erişiminiz yoksa, video selfie reddediliyorsa ya da hesap çalındıktan sonra kapatıldıysa süreç uzayabilir. Genel kurtarma adımları için Instagram çalınan hesabı kurtarma yazımızı okuyabilir, profesyonel destek için Instagram çalınan hesap kurtarma hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Ücretsiz araç: Size gelen mesajın sahte olup olmadığını ücretsiz sahte mesaj kontrolü aracımızla hemen kontrol edin.
İlgili rehberler: Instagram Kullanıcı Adım Değiştirildi veya Alındı, Instagram'dan Gelen E-posta Gerçek mi?
Sıkça Sorulan Sorular
Değişikliği geri alma bağlantısının bir süresi var mı?
Instagram kesin bir süre açıklamıyor ancak bu tür güvenlik bağlantıları sınırlı bir süre geçerli olabilir. Bu yüzden bildirimi görür görmez kullanmanız en doğrusudur.
Eski telefon numaram artık bende değil, hesabı nasıl geri alırım?
Kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden kurtarmayı deneyin. E-postaya da erişiminiz yoksa instagram.com/hacked adımlarında video selfie doğrulaması çoğu zaman tek seçenek olarak kalır.
Hesabım çalındıktan sonra kullanıcı adım değişti, geri alabilir miyim?
Eski kullanıcı adınızı başka biri almadıysa hesabı geri aldıktan sonra tekrar seçebilirsiniz. Instagram, kullanıcı adı değişikliğinden sonra kısa bir süre içinde eski ada dönmeye izin verir; bu yüzden geciktirmeyin.
Saldırgan hesabı geri vermek için para istiyor, ödemeli miyim?
Hayır. Ödeme yapmak hesabın geri verileceğini garanti etmez ve çoğu zaman yeni taleplere yol açar. Resmî kurtarma adımlarını uygulayın; tehdit varsa sosyal medyada şantaj rehberimizdeki adımları izleyin.
