"Hesabınızı Açarız" Dolandırıcılığı: Sahte Hesap Kurtarıcıları Nasıl Anlarsınız?

Hesabınızı kaybettiğinizde çaresizlik en kolay sömürülen duygudur. Instagram'da "hesap kurtarma" diye arama yaptığınız ya da şikâyetinizi paylaştığınız anda size mesaj atan, "Meta'da tanıdığımız var, hesabınızı bir saatte açarız" diyen kişiler çıkabilir. Bunların büyük kısmı dolandırıcıdır ve hesabını kaybeden kişiyi bir kez daha mağdur eder.

Kısa cevap: Sizden şifre, doğrulama kodu ya da ön ödeme isteyen, kesin sonuç garantisi veren veya platform çalışanı olduğunu söyleyen kimseye güvenmeyin. Hiçbir kişi ya da ajans Instagram'ın, TikTok'un veya Facebook'un "içinden" hesap açamaz. Meşru destek, platformların kendi resmî kanallarında doğru başvuruyu hazırlamaktır.

Sahte hesap kurtarıcıların 8 işareti

1. Size kendileri yazarlar. Siz bir şey sormadan, yorum ya da paylaşımınızı görüp mesaj atarlar.
2. Şifrenizi veya kodunuzu isterler. "Sisteme girmemiz lazım" diyerek doğrulama kodunu isterler; o kod elinizdeki son kapıdır.
3. Ön ödeme isterler. Özellikle kripto para, hediye kartı ya da tanımadığınız kişilerin hesabına havale.
4. Kesin sonuç garantisi verirler. "Yüzde yüz açılır" gibi sözler gerçekçi değildir; karar her zaman platformundur.
5. Platform çalışanı olduklarını söylerler. "Meta destek ekibindenim" diyen kişiler sahtedir; platformlar size DM'den bu şekilde ulaşmaz.
6. Acele ettirirler. "Bugün ödemezseniz hesabınız silinir" gibi baskı kurarlar.
7. Hacklemekten söz ederler. "Hesabı hackleyip geri alırız" diyen birinin size de aynısını yapması işten değildir.
8. İzlenebilir bir kimlikleri yoktur. Şirket adı, adres, web sitesi ya da gerçek yorumlar yoktur; hesaplar yeni açılmıştır.

Gerçek destek nasıl işler?

Meşru bir hesap kurtarma desteği platformların herkese açık resmî süreçlerini kullanır: kurtarma formları, kimlik doğrulama, itiraz kanalları. Destek veren ekip sizin bilginizle, sizin cihazınızdan ve tutarlı bilgilerle başvuru hazırlamanıza yardım eder. Sonucu baştan garanti etmez, gerçekçi ihtimali anlatır.

Biz de Hakkımızda sayfamızda yazdığımız gibi şifrenizi istemeyiz ve yalnızca platformların resmî kanallarıyla çalışırız. Hangi destekten yararlanırsanız yararlanın, aşağıdaki soruları sorun:

• Şirketin adı, adresi ve iletişim bilgileri belli mi?
• Sizden şifre ya da doğrulama kodu istiyor mu?
• Hangi resmî süreci kullanacağını açıkça anlatıyor mu?
• Sonuç için gerçekçi mi, yoksa kesin vaat mi veriyor?

Dolandırıldıysanız ne yapmalısınız?

1. Ödemeyi durdurun. Daha fazla para göndermeyin; "son bir ödeme kaldı" söylemi tipik bir tuzaktır.
2. Kod veya şifre verdiyseniz e-posta hesabınızın ve diğer hesaplarınızın şifrelerini hemen değiştirin.
3. Bankanızı arayın. Kartla ödeme yaptıysanız itiraz sürecini başlatın.
4. Kanıtları saklayın. Mesajların ekran görüntülerini, ödeme dekontlarını ve kullanıcı adlarını kaydedin.
5. Şikâyet edin. Dolandırıcının hesabını platforma bildirin ve Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunun.

Size gelen bir mesajın dolandırıcılık olup olmadığından emin değilseniz ücretsiz sahte mesaj kontrolü aracımızı kullanabilirsiniz. Instagram'da en sık görülen dolandırıcılık mesajlarını telif hakkı ve mavi tik dolandırıcılığı yazımızda topladık.

İlgili rehberler: Instagram'dan Gelen E-posta Gerçek mi?, Sahte Hesap Açmak Suç mu?

Destek almak isterseniz Instagram Hesap Kurtarma sayfamızdan ekibimize ulaşabilirsiniz.